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售后服务总则

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自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

1.?本售后总则不适用特殊不退还商品;

2.?退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

退换类别 ? ? ? ? ? ? ? ?

具体描述 ? ? ? ? ? ? ? ?

是否支持7天(含)内退换货 ? ? ? ? ? ? ? ?

是否支持15天(含)内换货 ? ? ? ? ? ? ? ?

是否收取返回运费 ? ? ? ? ? ? ? ?

备注 ? ? ? ? ? ? ? ?

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 ? ? ? ? ? ? ? ?

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。 ? ? ? ? ? ? ? ?

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当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。 ? ? ? ? ? ? ? ?

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因 ? ? ? ? ? ? ? ?

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 ? ? ? ? ? ? ? ?

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365体育 安卓_如何看365体育动画_365体育线上入款坑吗汇审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。 ? ? ? ? ? ? ? ?

其他原因 ? ? ? ? ? ? ? ?

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。 ? ? ? ? ? ? ? ?

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由客户承担商品返回第三方卖家的运费。 ? ? ? ? ? ? ? ?

注:

·?1.判断实际收货日期规则:

在365体育 安卓_如何看365体育动画_365体育线上入款坑吗汇商城购买的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

·?2.?在商品无任何问题情况下,第三方卖家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,

特别说明,以下情况不予办理退换货:

·?1.?任何非365体育 安卓_如何看365体育动画_365体育线上入款坑吗汇商城卖家出售的商品(序列号不符);

·?2.?过保商品(超过三包保修期的商品);

·?3.?未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

·?4.?无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

·?5.?其他依法不应办理退换货的。

·?温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时相应优惠。

卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户,在退换货页面中在线提交申请信息即可。

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售后服务操作帮助

登陆后进入我的订单,点击订单服的返修/退换货,出现返修及退换货页面,点击“申请”即可操作退换货及返修。

商品返回补充说明

·?产品出现问题,请您在“我的订单”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由第三方卖家审核,期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后,如果7天内第三方卖家未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

·?商品售后服务运费规则:?

订单签收后 ? ? ? ? ? ? ? ?

商品问题类型 ? ? ? ? ? ? ? ?

是否补偿原商品寄回商家的运费 ? ? ? ? ? ? ? ?

是否收取换新商品发货给客户的运费 ? ? ? ? ? ? ? ?

15天(含)内 ? ? ? ? ? ? ? ?

商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 ? ? ? ? ? ? ? ?

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其他 ? ? ? ? ? ? ? ?

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15天以上 ? ? ? ? ? ? ? ?

所有 ? ? ? ? ? ? ? ?

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·?狗万如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费;如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。